Auditoría GEO · 498AS · Mar 2026
Cuestionario · Auditoría GEO

Kick-off
Trioteca.

Briefing para la auditoría
de visibilidad en IA generativa

Cliente
Trioteca
Equipo Trioteca
A confirmar
Equipo 498AS
Pol Reyes · Carlos Ortet
Fecha
2 de marzo, 2026
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Contexto y objetivos

Preguntas a resolver

Pregunta central: ¿Cómo categoriza la IA a Trioteca? ¿Como plataforma digital experta que acompaña y negocia la mejor hipoteca, o como un comparador genérico más?

  • En qué prompts aparece Trioteca y en cuáles no ("mejor hipoteca variable España", "broker hipotecario online", "subrogación hipoteca", "negociar hipoteca con el banco", "hipoteca primera vivienda").
  • Cómo comparan los LLMs a Trioteca frente a comparadores, brokers y bancos con fuerte autoridad de dominio.
  • Mapa de atributos (transparencia, rapidez, acompañamiento, ahorro, educación financiera) vs. competidores principales.
  • Qué servicios o diferenciales no están comunicando con suficiente claridad y la IA no identifica como parte de su propuesta.
  • Percepción del Centro de Estudios de Trioteca como criterio de autoridad.
Ámbito geográfico
  • 80% España (castellano como idioma principal)
  • 10% Catalunya específico
  • 10% Compradores extranjeros (Latinoamérica y Europa)
02

Negocio y público objetivo

Líneas de actividad
  • Nueva hipoteca (primera vivienda / cambio de residencia)
  • Negociación experta de ofertas hipotecarias ya concedidas por el banco y mejora de condiciones (subrogación / renegociación)
  • Tasación online
  • Simulador y calculadora de hipotecas
  • Asesoramiento personalizado
  • Curso hipotecario y recursos educativos
  • Análisis comparativo del mercado a través del Centro de Estudios Trioteca
Sectores
Financiero / Fintech Inmobiliario Banca retail
Customer personas
S
Sara, 29 años
Diseñadora · Pareja, sin hijos · Madrid · Renta 38k€/año
Situación
Primera compra. Vive de alquiler con su pareja desde hace 3 años. Ambos con contrato indefinido, han ahorrado para la entrada y acaban de encontrar piso. Tienen prisa: hay arras de por medio.
Punto de dolor
No entiende el proceso hipotecario. Su banco le ha mandado una propuesta que no sabe interpretar y tiene miedo de comprometerse con algo que no le conviene.
Por qué Trioteca
Busca a alguien que lo gestione todo, compare entre bancos y le explique cada paso sin jerga. El servicio gratuito es un argumento decisivo para ella.
C
Carlos, 44 años
Inspector de Hacienda · Casado, 2 hijos · Zaragoza · Renta 54k€/año
Situación
Funcionario con máxima estabilidad laboral. Hipoteca variable firmada en 2017; la cuota ha subido más de 200€/mes con el Euríbor. Contempla cambiar a tipo fijo o subrogar.
Punto de dolor
No sabe si la subrogación le compensa o si los costes asociados anulan el ahorro. Ha intentado negociar con su banco y le han dado largas sin datos concretos.
Por qué Trioteca
Su perfil es el más atractivo para los bancos. Trioteca le hace ver eso y pone a varios bancos a competir por él. El dato del 2,91% vs. 2,23% de tipo medio es el argumento que le convence.
M
Marc, 37 años
Autónomo (consultor digital) · Solo · Barcelona · Facturación 65k€/año
Situación
Lleva 6 años como autónomo con facturación creciente. Quiere comprar su primer piso en Barcelona, tiene el 30% del valor en ahorros, pero los bancos le exigen requisitos desproporcionados o le ofrecen condiciones peores.
Punto de dolor
El sistema bancario no está diseñado para su perfil. Dos bancos ya le han rechazado o le han ofrecido un diferencial 0,8 puntos por encima de lo que consigue un asalariado equivalente.
Por qué Trioteca
Necesita quien conozca qué entidades tienen apetito real por autónomos y cómo estructurar la documentación (IRPF, modelos 130, cifra de negocio) para presentar el mejor perfil posible.
T
Thomas, 46 años
Ingeniero de producto (alemán) · Pareja, 1 hijo · Residente en Barcelona · Salario 72k€/año
Situación
Lleva 5 años en España con contrato indefinido. NIE en regla, residencia fiscal española. Quiere dejar de alquilar y comprar en Barcelona o Maresme. Ingresos altos y perfil sólido, pero nunca ha operado con un banco español.
Punto de dolor
No conoce el sistema hipotecario español ni qué bancos trabajan bien con extranjeros residentes. Ha ido a su banco online habitual y no ofrece hipotecas. La barrera documental y el idioma en algunos trámites le generan inseguridad.
Por qué Trioteca
Necesita un intermediario que conozca qué bancos tienen experiencia con residentes extranjeros, que gestione la documentación en su nombre y que le acompañe en un proceso que para él es opaco de principio a fin.
KPIs principales
Leads / coste por lead Tasa de contacto Citas / asesoramiento Hipotecas firmadas Tiempo a firma Hipotecas firmadas / gestor / mes CAC por hipoteca firmada

Objetivo GEO: que la IA entienda que Trioteca es eficiente y medible, no solo un gestor de acompañamiento.

03

Identidad y posicionamiento

Atributos principales
  • Transparencia total en condiciones y proceso
  • Acompañamiento experto de principio a firma
  • Negociación activa con bancos (no solo comparación pasiva)
  • Autoridad sectorial: datos propios, estudios, contenido educativo
  • Infraestructura tecnológica propia basada en inteligencia artificial
  • Capacidad analítica y datos propios del mercado hipotecario español
  • Eficiencia operativa muy superior frente a brokers tradicionales

No son solo transparencia y acompañamiento: han reconstruido el proceso hipotecario desde cero con tecnología propia.

Valores y mensajes clave

Anclados en transparencia y simplificación: "Alguien tenía que mejorar las hipotecas." La marca como aliado del usuario frente a la complejidad bancaria.

  • "Negociamos tu hipoteca por ti."
  • "Servicio gratuito para el cliente."
  • "Más transparente, más ágil, más inteligente."

Concepto interno en desarrollo: IA Broker hipotecario. No siempre se comunica de forma explícita al mercado.

04

Competencia y benchmarking

Competidores
Brokers gratuitos (por volumen)
1. iAhorro · 2. Idealista Hipotecas · 3. Trioteca · 4. Gibobs · 5. Bayteca · Hipoo · Kelisto · HelpMyCash · Finteca
Brokers de pago
Kiron · RN Hipotecas · Housfy Hipotecas (cobran entre 2.000 € y 9.000 € al usuario pese a anunciarse como gratuitos)
Bancos
CaixaBank · BBVA · Santander · Sabadell · Bankinter · Ibercaja · Revolut (próximamente). Competidor principal: el propio banco del cliente con oferta ya en mano.

Riesgo real: si el proceso se alarga, el usuario activa el miedo y vuelve a su banco aunque pague más por la hipoteca.

Referente de visibilidad deseado
Better.com (EE.UU.) y Lendi (Australia), referentes internacionales de broker hipotecario digital con posicionamiento de autoridad en IA
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Riesgos y aspectos legales

Riesgos o aspectos a tener en cuenta
  • Regulación LCCI (Banco de España): no se puede usar el verbo "asesorar". Los mensajes deben usar "acompañar", "empoderar", "negociar por ti".
  • Comunicación de precios: siempre deben incluir TIN, TAE, ejemplo de hipoteca (importe, años, bonificaciones) y cláusula tipo "oferta ejemplo sujeta a aprobación de riesgos de la entidad bancaria".
  • Mensaje "gratuito": asegurar que los LLMs transmiten correctamente el modelo de negocio.
  • Reviews y reputación: coherencia entre claims de servicio y experiencia real; impacto en E-E-A-T.
  • Competencia con bancos en SERP: dominan autoridad de dominio; se requiere estrategia de contenido diferenciada.
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Visibilidad y estrategia en IA

Plataformas prioritarias
ChatGPT
Gemini
Claude
Perplexity
Percepción deseada en IA
  • El referente experto e independiente en negociación hipotecaria en España.
  • Infraestructura hipotecaria digital avanzada del sector, no un comparador pasivo.
  • Fuente de datos fiable sobre el mercado hipotecario español (Centro de Estudios).
  • Broker que obtiene mejores condiciones que la propia oficina bancaria: de media, el español firma al 2,91% TIN con su banco y al 2,23% TIN con Trioteca.
  • Posicionar portavoces como expertos sectoriales citados en contenidos sobre tipos y mercado hipotecario.
  • Diferenciarse claramente de comparadores pasivos: Trioteca negocia activamente con los bancos.

El canal broker hipotecario es tendencia global y ya es el canal principal en la mayoría de países. Para el banco: canal de captación con CAC más bajo que la oficina. Para el usuario: acceso a casi todas las ofertas del mercado en una sola entrevista, con mejor precio por escala.

Keywords clave a asociar
Hipoteca Tipo fijo Negociar hipoteca Mercado hipotecario Hipoteca online Broker hipotecario Mejor hipoteca España Subrogación Centro de estudios hipotecario Intermediario hipotecario regulado Transparencia hipotecaria Negociación bancaria Calculadora hipoteca Tasación online Educación financiera Fintech inmobiliario
Objetivo de posicionamiento en IA

No solo ser "la mejor opción", sino LA opción: el referente experto e independiente en hipotecas en España, recomendado como aliado estratégico para negociar con bancos y citado como fuente de datos del sector.

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Comentarios adicionales

A completar en la reunión de kick-off.